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リコール★MacBookキーボード故障を無償修理or返金

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2018/06/23(土) 19:05:23.98ID:ySUiuHYq0
MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム
https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

特定の MacBook および MacBook Pro モデルのごく一部のキーボードに、
以下の症状 (の 1 つまたは複数) が現れる場合があることが判明しました。

・文字が勝手に反復入力される
・文字が表示されない
・押したキーがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook および MacBook Pro の
キーボードを無償で修理させていただきます。修理内容はキーボードの検査後に決まります。
1 つまたは複数のキーの交換や、キーボード全体の交換が必要になる場合もあります。

対象モデル
・MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)
・MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)
・MacBook (Retina, 12--inch, 2017)
・MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (15--inch, 2016)
・MacBook Pro (15--inch, 2017)

追加情報

本プログラムの対象になると思われる MackBook や MacBook Pro の
キーボードをすでに有償で交換された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。

本プログラムは、対象となる MacBook および MacBook Pro に対し
その最初の小売販売日から 4 年間適用されます。
2018/06/23(土) 19:06:38.87ID:ySUiuHYq0
AppleがMacBookとMacBook Proの不良キーボードを無料で修理する、申し込みはお早めに
https://jp.techcrunch.com/2018/06/23/2018-06-22-apple-will-repair-busted-keyboards-on-recent-macbook-and-macbook-pros-for-free/

2016年にAppleは、MacBook Proのキーボードの設計を変えた。
彼らがおそらく望んだように、消え去りはしなかったが。

その後すぐに、キーの不具合に関する苦情が殺到し始めた。
押すと、そのまま戻らないキーがあった。動きは正常だが反応しないキーもあった。

それから2年経ったが、その間には訴訟もあった。そしてついに
Appleは問題を公式に認め、キーボードを無料で修理することになった。

これまでに、Appleに有料で修理してもらった人はどうなる？　
連絡し、相談せよ。サポートページによると、これまでの修理代は返金するようだ。

まずやることは、上記該当のラップトップをApple公認のサービスプロバイダーか
Appleのリテールストアへ持ち込む。郵送してもよい。彼らは、ジュースやコーヒーを
こぼしてキーボードが壊れたのではなく、確かに問題の機種であることを確認し、
キーボードまたは基板を交換する。ただし、その修理は、すぐには終わらないことが多い。
コンピューター全体を、一度完全に分解するらしい。数日かかる、と覚悟しよう。

保証期間が過ぎていても、Appleによれば、このキーボードの修理にかぎり、
保証期限とは関係なく購入後4年以内の製品なら対象機となる。
製品の設計不良の問題だから、もっと長くてもよいと思われるが、
まあ、出だしはこんなところだ。
2018/06/24(日) 01:30:43.73ID:UFpxtGOj0
ん？症状がなくても出した方がいいのか？
2018/06/24(日) 08:24:45.26ID:HmpyZvnX0
症状がないものを修理してもらえるわけないから
自分の手元を離れて無駄な旅をして帰って来るまで使えないぞ？
5名称未設定
垢版 |
2018/06/24(日) 10:48:24.94ID:1GGnqS6y0
ん？該当機が5台もある…
2018/06/24(日) 11:25:17.24ID:eSv327SH0
このキーボードの設計不良っていうのは、
ホコリなどの小さいゴミがキーボードの隙間に入り込んで
キーボードが誤動作するわけだから、
そこらへんのホコリをキーボードの上に待ち散らせば簡単に症状が出るよ

クリーンルームとかでない限りホコリがない環境ってのはありえない
遅かれ早かれ壊れるわけだから時間があるときにやっちまったほうが良い
7名称未設定
垢版 |
2018/06/24(日) 12:34:16.65ID:XT975DO00
四の五の屁理屈言ってねぇで全部直せよコラ
最高の体験を約束してくれるんだろコラ
2018/06/24(日) 15:05:50.89ID:qoqQL87z0
まあ構造上の根本的な問題なんで
こうやって多少対応したところで
駄目キーボードだってことには変わりはないんよねー

2016以降のMacBook ProとMacBook買ったやつは
マジで低脳だと思う。その上で擁護してたやつとか
もう目も当てられんわいね・・・・
2018/06/24(日) 17:50:27.86ID:A6H6Z3iJ0
自分でキートップ引っぺがしてゴミとってバタフライ嵌め直す
…にも限界があったから予約取って行かねえとなあ
10名称未設定
垢版 |
2018/06/24(日) 21:03:28.46ID:ocbRqMZq0
それ、全くお薦め出来ない。以前のキーボードの感覚で力加減すると、まず壊れる。
11名称未設定
垢版 |
2018/06/26(火) 13:22:17.02ID:q8i25Djo0
キーボード修理プログラム発動で仕切り値が1万円アップw
購入者に負担させる作戦w
12名称未設定
垢版 |
2018/06/26(火) 15:07:47.71ID:Ig7pXIQf0
でこのプログラムで交換するモノは問題が解決されたモノなの？
13名称未設定
垢版 |
2018/06/26(火) 15:37:14.77ID:q8i25Djo0
インプレは9月まで待ったほうがいい。
14名称未設定
垢版 |
2018/06/26(火) 17:35:37.16ID:nAIViRHk0
9月までは買うな
2018/06/27(水) 03:15:13.80ID:a4na8PBj0
キーボード無償交換だって意気揚々と修理に出したら
別件の故障修理で金をむしり取られるから、
他の故障箇所が見つかっても勝手に修理しないように
念を押したほうが良いだろうな
2018/06/30(土) 04:47:40.30ID:WZc27wct0
他の箇所に不具合あったらそこはスルーして別の箇所だけ修理ってのはありえんでしょ

Appleだからとかボッタクリたいとか関係なくやらないのが普通
2018/07/02(月) 11:08:26.40ID:u6pjg9Tl0
これは、症状がなくても一度出した方がいいの？
18名称未設定
垢版 |
2018/07/02(月) 19:01:30.27ID:37CNcw7o0
風の強い日に砂浜に連れ出せば一発でおかしくなる
19名称未設定
垢版 |
2018/07/03(火) 14:23:58.37ID:Rl8uw8iK0
kB修理に出したが3日経過しても部品欠品の為保留中。
皆さんの修理所要日数はどのくらいですか？
教えてください
2018/07/03(火) 14:53:05.14ID:J5HFClxK0
>>19

Macbook USキー
6/25 申し込み
6/26 発送
6/27 修理センターに到着
6/28 キーボード交換後、ロジックボード壊したと連絡
7/1 発送連絡
7/2 到着
2018/07/03(火) 20:11:56.92ID:iwqwcO7C0
やっぱそのぐらいかかるか…
2018/07/03(火) 23:46:01.88ID:Ep7T2O9O0
> 6/28 キーボード交換後、ロジックボード壊したと連絡

意味がわからん。
2018/07/04(水) 02:23:23.38ID:eHjD/cy+0
>>22

>>15ってことだ
2018/07/04(水) 10:14:34.96ID:L/vQbIjj0
金曜日に引取。
月曜日に受け取りました。

「N」キーの不具合確認にてトップカバー全部交換でした。
2018/07/04(水) 11:27:53.15ID:2MLXoFFK0
正常に使えている場合はリコール受け付けてくれないのかな
26名称未設定
垢版 |
2018/07/04(水) 12:27:16.55ID:e5XzddsV0
この修理プログラムって中掃除してキーボード部分を新品に取り替えて終わりじゃね
取り替えたのが機構改善されてるわけじゃないでしょ
2018/07/04(水) 12:40:39.87ID:cD47xNSs0
根本的な改善はしてないようだから
不具合出るたびに修理してくれるんだろうな
2018/07/14(土) 17:38:28.97ID:OBb79MCL0
そうこうしてるうちに新型が出たわけだが、キーボードに互換性はないんだろうな。
第三世代のキーボードに交換可能だったら胸熱なのに。
29名称未設定
垢版 |
2018/07/15(日) 05:49:28.85ID:NDOelaN70
せめて同じような薄い膜付けてくれないかな
https://youtu.be/2tbVDV1xdQI
30名称未設定
垢版 |
2018/07/15(日) 05:58:37.73ID:NDOelaN70
こっち貼るべきだったか
https://ifixit.org/blog/10279/apple-macbook-keyboard-cover-up/
角に穴あるしまだ多少ゴミ入る余地ありそうだな
31名称未設定
垢版 |
2018/08/07(火) 15:57:52.36ID:gCbNCPtC0
やはりMacではThinkPadにはかなわないか
頑張らないと信者がへっちゃうぞ
32名称未設定
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2018/08/10(金) 18:26:38.88ID:0lDBSP7o0
キーボードが欠陥だという話題でもちきりだったころ、「設計上なんら問題ない」と発狂してたやつらって息してるの？
33名称未設定
垢版 |
2018/10/08(月) 09:55:33.93ID:dOtIDqQv0
預ける期間が損失だから
エアコンプレッサー使ってエアガンでバンバンキーに向かって吹かしたら治ったぞ
どうせ再発するらしいからな
34名称未設定
垢版 |
2018/10/08(月) 09:56:24.14ID:dOtIDqQv0
>>32
ゴミ噛みだよ
また再発するぞ
35名称未設定
垢版 |
2018/12/22(土) 19:19:40.23ID:EZekbO7P0
アップルストアで打てなくなったキーの掃除してもらったら
打てるようになったが
なぜかそのキーだけバックライトが明るい
36名称未設定
垢版 |
2018/12/23(日) 05:38:07.40ID:4b39wdeO0
そのキーしか掃除してないんじゃね
2018/12/23(日) 05:55:25.91ID:IdYoCU++0
手垢に遮られてバックライトが暗い
2019/01/14(月) 10:28:39.71ID:qnkwwlZd0
爪が当たることが多いからかA,D,Kの表面が白濁してしまった。
Macのノートは4台目だけど、こういうのは初めて。
2019/04/12(金) 21:57:26.94ID:2+CiAv2m0
症状が出たので2016proを修理に出してきたぞ。
バッテリーも新しくなるのは本当だった。
40名称未設定
垢版 |
2019/05/22(水) 12:35:47.23ID:f57/9hrI0
Apple Inc.が、「MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム」の対象機種を拡大しています。

新たに対象機種に加わったのは、以下の5機種です。
・MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
・MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (15-­inch, 2018)
・MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (15-­inch, 2019)
https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-mac-notebooks/


発売してすぐ修理プログラムに含めるとか
41名称未設定
垢版 |
2019/05/22(水) 14:52:31.16ID:4nR6wJCW0
まごうことなき失敗作。タダで交換してくれるんだから
ハードに使い倒すのもいいね
2019/08/01(木) 09:25:44.60ID:NSOY6gF30
先週末サービスプロバイダーに持ち込んで修理中。アップルからは詳細な情報が降りてきていないが、交換した後の部品は品番が異なっていると聞きました。当然ながら対策済みのトップカバーに取り替えているのでしょう。
2019/08/18(日) 23:15:15.54ID:dZ+PMfvt0
無償修理に出したら「touch ID部分に水侵入の形跡あり」とかで有償になりますとかいう連絡があった。
水をこぼしたこともなければ濡れた手で触ったこともないのでクレームを入れたら、次の日に再度連絡があって「やはりtouch ID部分に不具合が見つかったので、無償でロジックボード交換します」とな。
あまり疑いたくはないが、何か別の不具合があってロジックボードごと交換したいか、できるだけ無償修理は避けたいのかな？
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