解約させてもらえずに何ヶ月も請求来続けるんだが詐欺サービスなのかここ？

退会のリンクからシムを削除したくても既に退会の手続き済みなので

現在別のお手続きが進行中です

のまま延々と請求され続けて詰んでる。他に何かやらないといけない罠があるのか？