オンラインクレーンゲーム大手で特定客への“えこひいきサービス”発覚　「クレーンゲーム鑑定団NEO」運営会社を取材 [鳥獣戯画★]

ねとらぼ6/6
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2105/29/news003.html

オンラインクレーンゲームサービス「クレーンゲーム鑑定団NEO」が、特定のプレイヤーに対してのみ、プレイ途中に「獲得する景品を既定の箱ものから発泡スチロールへと変更して難易度を下げる」「通常は行っていない“特殊なアシスト”を行う」といった不平等なサービスを提供していたことがねとらぼ編集部の取材で分かりました。運営会社と関係者を取材しました。

「クレーンゲーム鑑定団NEO」は、ポイント購入により、実在するクレーンゲーム機をオンライン上で24時間遠隔操作できる「オンラインクレーンゲーム」で、毎月1000種以上の景品を投入するなどのサービスで近年注目を集めています。

2021年3月ごろから、一部のプレイヤーがTwitterやYouTubeで「オンクレ史上最強のアシストを見た」と、「クレーンゲーム鑑定団NEO」のスタッフから“特殊なアシスト”を受ける様子を動画で投稿し始め、他のプレイヤーから「えこひいきなのではないか？」との声が上がっているほか、運営会社から問題が公表されていないことについて不信感を抱く声が上がっています。

いきすぎたアシスト？
実店舗や一部のオンラインクレーンゲームでは、一定数のプレイを重ねると店舗側（運営側）から、景品を獲りやすくなるような位置に景品を移動させる等の「アシスト」が提案される場合があり、「クレーンゲーム鑑定団NEO」でもこの「アシスト」サービスが売りの一つになっています。

しかし、今回の話題になっている“特殊なアシスト”では、「箱を落下させられたら景品GET」という設定台で、スタッフが途中から既定の箱から発泡スチロールにすり替える難易度変更が行われていたほか、景品にアームが触れる前にスタッフが手で景品を落下させるといった行き過ぎたアシスト、過剰すぎる景品獲得演出などが特定のプレイヤーに対してのみ行われていました。

プレイヤー「変なアシストがあったことは事実」
ねとらぼ編集部では、「クレーンゲーム鑑定団NEO」から過剰なアシストを受けたプレイヤーに接触。取材を申し入れました。

――過剰なアシストがあったのは事実ですか。

該当プレイヤー:2021年のはじめごろから驚くようなアシストや変なアシストが発生していたことは事実です。

――特殊なアシストを受けることになったきっかけはありましたか。

該当プレイヤー:私から「早く景品が獲れるようにアシストしてください」というお願いをしたことは一度もありませんし、明確なきっかけについては分かりません。

――特殊なアシストの様子をTwitterやYouTubeに投稿したのはなぜですか。

該当プレイヤー:私自身はそのようなアシストを不快に思っていませんでしたし、アシストの動画を投稿すれば、「クレーンゲーム鑑定団NEO」の公式Twitterから“いいね”がきたり、リプライが来ていたので、単純に「面白いアシスト演出があること」を紹介した感覚でした。

――なぜ該当プレイヤーさんにだけ特殊なアシストが実施されたのでしょうか。

該当プレイヤー:私以外にも同様のアシストを実施していた期間があるようなのですが、複数回のプレイを重ねて景品が獲得できないという状況で、あのようなアシストや過剰すぎる獲得演出をされたら気分を害するプレイヤーもいたようで、結果的にはアシストについて積極的にツイートしたり、動画投稿をしていたりした私に注目が集まり、特殊アシストの内容がエスカレートしていったように思います。

――特殊なアシストについて、一部のプレイヤーには運営会社が「スタッフ個人とお客様個人によるやり取りがあった」ため発生したかのように説明しているのですが、該当プレイヤーさんとスタッフは知り合いですか。

該当プレイヤー:運営側のスタッフの連絡先は知りませんし、面識もありません。私が運営しているYouTubeで「クレーンゲーム鑑定団NEO」を取りあげる際には、公式TwitterにDMを送るなどのやり取りはありましたが、個別のブースでの問い合わせを送ったことなどもありません。

――他のプレイヤーに比べるとアシストが早めに行われていた可能性はありますか。

該当プレイヤー:2020年10月から月に数万円〜数十万円程度「クレーンゲーム鑑定団NEO」に課金しているので、「そろそろアシストされる」というのは肌感覚で分かるのですが、ほかのプレイヤーと比べてアシストが早いということはないと思います。

(以下リンク先で)

【画像で見る：景品をすりかえるスタッフ】
https://youtu.be/VsebSYcEvoU

Good illustration!!

>>1
319 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2020/11/24(火) 00:20:35.79 ID:m7g99cMq.net
オンラインクレーンゲーム「トレバ」、景品獲得されそうになると“スタッフが裏操作”していたと発覚　被害者と運営会社を取材 [ひよこ★]
https://rosie.5ch.net/test/read.cgi/editorialplus/1606111211/

オンラインでやるクレーンゲームなんてあるのか
知らんかった
オンラインでやってたのしいかあれ？

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5/21(金)西武新宿線で人身事故
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5/19(水)西武新宿線で人身事故
5/18(火)京王線で人身事故
5/17(月) 東武アーバンパークラインで人身事故

休業命令じゃねぇんだわ補償しろ。後払いでなく今生きるための補償だ。また人が死ぬぞ。
://twitter.com/53d4JqmSRtKQkbX/status/1394378855280902144?s=20

https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

金払いの良い客への優遇はあってもいい。

むしろそーいう事しないと思ってたの？ってレベルなんだがｗ

実際のUFOキャッチャーでも何回もプレイしてたらサービスしてくれたり、全然取れないと商品くれたりするしいいじゃん

別によくね
身内だけとかだとあれだけど

一定の金額を使っても取れないプレイヤーとかに対するサービスとかじゃねえの？

課金アイテム制にすればいいのに
100円でパワーアップ
1000円で重力ダウン
3000円でゴッドハンド

ゲーセンのクレーンゲームでも金使って全然取れない人に取りやすい場所に移動させるサービスあるんだからそれといっしょだろ

>>1
獲れなくする工作されるところより優良じゃん

>>12
それと同じようなものな気がするね
リアルのゲーセンでも何回やっても取れなくて置き直して欲しいと頼んだりすると
わざと取れやすいところに置いてくれたりするし

>>3
この時もねとらぼの記事だったな

>>12
そのサービスが通常なら文句出ないんじゃね

Vチューバーとか良くおまけして貰ってるけど
でも、あの人ら仕事で何万円もぶっこんでるからなぁ
それで取れないとなると、宣伝にならんしな

ユーチューバー様を優遇するのは当たり前やで！

アカウントで管理してるだろ
いくら注ぎ込んだらサービスとか
向こうはお客が離れないよう気持ちよく遊んでお金落としてもらうのが目的なんだから

>>17
結構な額ぶっ込んで景品とれなけりゃアシストしてもらってるけど、普通に景品取れてる人にはアシストしてないからな。

ガチャでいうステップアップガチャみたいなもんなんだろうけど
明示してなかったから問題になった、と

へなへな動物園やれや

会社が利益を上げてるって事は多かれ少なかれ客は損をしてるって気づきなさいよ

アシストの基準が決まってて、その通りに運用されてればいいけど
発信力があるからとかの理由で優遇されるのは不平等だってことでしょう

まあクレーンゲームは絶対に取れない設定とかも普通にあるから
俺はやらないけどね

>>1
何でこいつがYouTubeを運営している事になってるんだ？

オンラインなんて操作し放題じゃん
って思うから手出さないわ

そらイカサマだらけに決まってるだろ
そんなもん流行る訳ないわ

と、思ってたけどどうなんだろう

数万から数十万払ってる人になら運営側も媚びるだろ
開き直って月１０万以上課金している人はプラチナ会員でアシスト受けられますって具体化しろよ