それは単なるマニュアルやん
件のFT担当者がどうだったかは知らんが、事前確認して念押ししてるにもかかわらず、当日に行ったら担当者は休みで他の人に聞いても担当者しかわからん、みたいな事あるぞ
机上の仕事しか知らないんかもしれんが、世の中いろんな会社あるし、アホな取引先担当者もいる　
そっから先の判断の話なんだが