これだけ多くのデータでエラーが発生した理由について、システム刷新の責任者である猪俣貴志執行役員デジタル改革推進部長は、「2021年5月はテレワーク需要で業務が逼迫していたため、刷新前に本社から現場オペレーターに対し、新システムに適合したデータの入力方法を徹底し切れなかった。また、入力データ処理に関する業務知識や新旧双方のシステムのスキルを持つ人材の不足、システム部門と業務部門の連携不足などが原因だった」と説明している。


現場のせいにするなよ