お客様に提供しているサービスつまりコアコンピタンス部分のシステムなら別ですが
社内システムならば最低限業務がまわればいい、
それよりも莫大なコスト削減になるなら導入した方の評価はあがって然るべき

事なかれ主義でなにも変えずそのままにしておけば経営者としては楽でしょうが、そんな企業は時代に取り残されいくだけです。
それよりも反対勢力の抵抗や導入時の風あたりに耐え、誰も引き受けたがらない役割を担ってくれた方々には感謝こそすれ批判すべきではありません。
サンドバッグになりながらグループの無駄な費用を大幅に削減した。その功績は称賛に値するものです。