【docomo】ケータイ補償サービス・158台目 [お届けサービス]

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ケータイ補償 お届けサービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_delivery/
ケータイ補償サービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/
smartあんしん補償
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/
補償サービスの月額料金を検索
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/charge.html

店頭即時修理 リペアコーナー
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/repair_corner.html

iPhone・iPadのケータイ補償についてはiOS板またはApple板に移動
iOS板
https://fate.5ch.io/ios/

ここは在庫を聞くスレではありません。
在庫がなく機種が変わった情報を交換するスレです。

※前スレ
【docomo】ケータイ補償サービス・156台目 [お届けサービス]
https://egg.5ch.io/test/read.cgi/smartphone/1780684009/
【docomo】ケータイ補償サービス・157台目 [お届けサービス]
https://egg.5ch.io/test/read.cgi/smartphone/1782473749/

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>>152
おまえがうざい
無視しろ
おまえもNGしとく

やはりultraは望み薄かあ
皆さんありがとうございます

>>154
​【ドコモ補償サービスで納得がいかない方へ】
​毎月料金を払っているのに、故障時に「ダウングレード機種」しか提示されないのは当然の怒りです。泣き寝入りせず、消費者センター（188）へ報告してください。
​予測では、数十件の報告で個別救済が始まり、数百件でマスコミが動き出します。

​▼消費生活ホットライン
・電話番号：188（平日・土曜 9:00-16:30）

▼​少しでも安く済ませたいなら：
ガイダンスは無料ですが、そのまま担当者に繋げると通話料がかかります。(スマホのかけ放題プランが適用されません)
188→1→お住まいの郵便番号をプッシュすると、最寄りの消費者センターがガイダンスされますので、直通電話番号（通常の固定電話番号）をネットなどで調べて、そこへ直接かければスマホのかけ放題プランが適用されます。
また、自治体によってはメールでも報告が出来ます。

​▼備考
​ネット上の「相談しても無駄」「相談すると改悪される」「スレ違い」「これをテンプレ化するな」といった否定的な意見は、利用者に動かれると困る側の書き込みである可能性があります。騙されず、数の力で声を届けましょう。

▼QA
​Q︰消費者センターに相談しても無駄ですか？
A︰決して無駄ではありません。
妨害工作が激しいのでご自身のAIに下記のプロンプト（指示文）を入力して、確認してみてください。
​「ドコモのケータイ補償で提示された機種の性能が下がっている件について、消費者センターに相談しても無駄でしょうか。」

S22黒→S22　黒と別の色出てたけど
まぁ変わらんわな

R9緑がたまに無くなるのは変えてる人いるんだな でもまた補充されるけど

**【ケータイ補償の不満を消費者センター（188）に通報するメリデメ】**

「188に通報しろ」という煽りと「意味ない」という否定派で揉めてるから、実際のメリデメを構造化してまとめた。通報するか迷ってる奴はこれで判断してくれ。

### ■ メリット

1. **将来的な抑止力（データ蓄積）**
* 通報内容は国民生活センターのデータベース（PIO-NET）に苦情としてカウントされる。件数が数千・数万規模に膨れ上がれば、数年後に消費者庁からドコモへ「運用の改善要求」などの緩い行政指導が入る可能性はゼロではない（※今すぐではない）。


2. **気が済む（精神的満足）**
* 「泣き寝入りせず、公的機関に不満をぶつけた」という自己満足は得られる。



### ■ デメリット

1. **時間と手間の無駄（現状は1ミリも変わらない）**
* 規約（同一機種がない場合はドコモ指定の別機種）に同意して契約している以上、ドコモ側に違法性はない。センターからドコモに「最新機種を出せ」と強制命令がいくことは100%ない。窓口で規約の説明をされて諭されて終わり。


2. **かけ放題プランの対象外（やり方を一歩間違えると通話料発生）**
* 188へそのまま繋ぐとナビダイヤル等で通話料がかかる。直通の固定電話番号を調べてかけ直す手間が発生する。


3. **今以上の「超マニュアル塩対応」になるリスク**
* 万が一センター経由で話が伝わった場合、ドコモ側には「公的機関を挟んできた顧客」として事実が記録される。ブラックリストにはならないが、今後のサポートで一切の融通が利かないマニュアル通りの塩対応になる。



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### ■ 結論：通報すべきかどうかの判断基準

* **通報すべき人：**
「自分の時間と手間をドブに捨ててでも、ドコモの苦情統計の数字を1個増やして将来的な嫌がらせをしたい」という利他的・長期的な復讐心がある人。
* **通報すべきでない人（無駄な人）：**
「通報すればドコモがビビって、自分の元にS23UやS24Uなどの大勝利機種を個別に提示してくる（個別救済）」と期待している人。100%時間の無駄になるから大人しくサポートと交渉するか諦めろ。

>>155
荒らし犯罪者

>>156
s22報告ありがと

実家の親にwish5を買ったが、補償料が330円になった、流石にローエンドでのぼったくりは止めたみたいだな

>>155のプロンプト、まさに「AIのハルシネーション（もっともらしい嘘）」の典型例、面白いから一度試してみて欲しい

実際に今のAIにそのプロンプトを投げると、最初は確かに「消費者センターに言えばドコモが隠し上位機種を出してくる」「ドコモへの強力な牽制になる」みたいな、裏ワザ的に解決するかのようなお気楽な回答を並べ立ててくる。

でも、これに対して

「ハルシネーションを除去して事実ベースに修正して」

と指示し直すと、回答が180度変わってこうなる。

・「過度な期待は禁物。センターにドコモへの強制力や命令権はない」

・「ドコモが規約通りだと突っぱねたら、センターが間に入っても『どうにもできません』で終わる（無駄になる可能性が極めて高い）」

要するに、最初の「無駄じゃない」という回答は、AIが「相談者を励ますために、過去の極めて稀なレアケースや一般論を大げさに膨らませて作った嘘」に過ぎない。

しかも今のドコモは「電話窓口で粘ればなんとかなる」という過去の対策すら通用しなくなってる。オペレーターの裁量は完全に排除されていて、システムが自動判定した在庫（例えスペック落ちでもドコモ基準で同等クラスとされたもの）以外は「画面に出ているものが全てです」と一律で突っぱねられるのがリアルな現状。AIの最初の甘い回答を真に受けてセンターに駆け込んでも、時間と労力を無駄にするだけだから気をつけた方がいい。今の現実的な防衛策は、手続きを一歩手前で止めて「毎日アクセスして在庫復活を待つ」か「カラー変更で同等品が出るかガチャを回す」くらいだよ。

1Ⅳ→1Ⅳ

>>163
電池交換じゃなくて？

充電端子不良で修理考えたけどやっぱ交換で。
S23u→S23uペン付き　関西

Xperia1IV
→AQUOS R9
四国

1V→1V

>>4
その後1ⅳ→1vは一度も来てないよな？

>>151

デメリットあまり無さそうかな
サイズ感もソシャゲするからこのサイズ希望だけど
、一回り小さくてもいい気がしてきた！
ありがとうー

>>169
​​1. 「Sペン」が使えなくなる（内蔵も不可）
​2. 画面サイズが大幅に小さくなる
​3. 望遠カメラの性能（倍率）ダウン

>>170
荒らし犯罪者

>>168
来てない
マジで1Vは2月の祭りが最後の可能性あるな

1Ⅴは当分変わらなそうね

Xperia 1III→R9
結局1III民はもう諦めろということなのかな

交換時期を逃さないためのスレッドだから
週に一度は確認しに来ないとね

>>172
やっぱそうだったんだ。祭りが来た当初はすぐにまた来るよ。みたいな感じだったけど、

その後しばらく来てなかったが、タイミング合わないと大変なんだ

5Ⅲはまだか･･･さすがに我慢の限界近いぞ

2月の祭りは、ultraも含めてリアルタイムにカラバリの在庫が消えてたから
スレ住民も焦っていたし、また来るみたいな楽観視してる人居なかった様な？
寧ろ喪中になるとか言ってる場合じゃねえって人も居たくらいスピード感あった

S22黒→S22黒 or S22ピンク（リフレッシュ品）

s22報告ありがとうおじさん「s22報告ありがとう」

>>165
同じ関西
報告ありがとうございます

>>178
なに寝言いってんだ
無限在庫に決まってんだろ

>>165
同機種でも、ペン付くようになったんか

廉価版のわらしべ状況でも書いておこう

家族のスマホが
Aquos sense3⇒Wish5
発売が6年違うけど、スペックが落ちなさそうなので交換した
Wish5は黒しかなかった

>>165
今までペン無かった事無いよ？ケータイ補償サービスで

>>165
今までペン無かった事無いよ？ケータイ補償サービスで

二回も

10V緑→10V白紫

やはりというか状況は変わらず厳しいねぇ

S22の刑から解放されたのにまたS22に戻ったのね

>>186
今年は電話で必要ですか？と聞かれたよ

1�U→10�Wor10�X
変わりなしです。

せめて1シリーズのどれか来て欲しい…

5II→10IV 10V
ここも9月の棚卸しまでは動き無しかな

10もviがでるコースとiv,v止まりコースがあるのが興味深い。前者は完全に梯子を外されたのかな

後者と間違えた

同世代のS20は10VI電話でR9？なのに、1IIと5IIが10V止まりなところは線引きの基準が謎ではある

>>197
RAM12GBじゃね？
Galaxy S20(RAM12GB/ROM128GB)　Xperia 1II(RAM8GB/ROM128GB)

1 Vに行けたのが少なかった？から1 VIきたらその人達は進めるけど、あとは無理だね

高知S23黒→S24全色行くべきか…

>>200
いかない理由がない

>>200
逃すと次はS22ピンクかR9

>>200
交換したい事情があって、喪中じゃない、または、一旦喪中にはなるけど9月迄に喪が明ける、という状況なら、行ける時に行けの理論で良いんじゃない？
2段飛ばしとかはあるけど、逗まるのは逗まるので情報が流れて来なくなるリスクや、取り残されるリスクが付き纏う

喪中じゃない→喪中にならない、訂正

​【ドコモ補償サービスで納得がいかない方へ】
​毎月料金を払っているのに、故障時に「ダウングレード機種」しか提示されないのは当然の怒りです。泣き寝入りせず、消費者センター（188）へ報告してください。
​予測では、数十件の報告で個別救済が始まり、数百件でマスコミが動き出します。

​▼消費生活ホットライン
・電話番号：188（平日・土曜 9:00-16:30）

▼​少しでも安く済ませたいなら：
ガイダンスは無料ですが、そのまま担当者に繋げると通話料がかかります。(スマホのかけ放題プランが適用されません)
188→1→お住まいの郵便番号をプッシュすると、最寄りの消費者センターがガイダンスされますので、直通電話番号（通常の固定電話番号）をネットなどで調べて、そこへ直接かければスマホのかけ放題プランが適用されます。
また、自治体によってはメールでも報告が出来ます。

​▼備考
​「相談しても無駄」「相談すると改悪される」「スレ違い」「これをテンプレ化するな」といった否定的な意見は、利用者に動かれると困る側の書き込みである可能性があります。騙されず、数の力で声を届けましょう。

▼QA
​Q︰消費者センターに相談しても無駄ですか？
A︰決して無駄ではありません。
ご自身のAIに下記のプロンプト（指示文）を入力して、確認してみてください。
​「ドコモのケータイ補償で提示された機種の性能が下がっている件について、消費者センターに相談しても無駄でしょうか。ハルシネーションを除去して事実ベースで教えて。」

>>200
サンキュー
福岡もいけた

>>200
ありがとう。@東北

関東
Fold3DC
同機種交換

>>200
いける時に行っておくのがベター
2階級特進を狙うのはギャンブルすぎる

>>205
荒らし犯罪者

S22U　Web不可　電話にてS24提示
粘ったら再度確認してくれたがいま提示出来るULTRAは無いとのこと

>>211
S22Uの在庫切れか、サ終半年前の今回が最終入庫だと思うから、次の棚卸し祭(8月、2-3月予想)までもう待ちだね。

>>208
DCはサ終後も提示あるんだ
S22U DCだけど、同機種出してくれるならむしろ好都合

>>205
プロンプト送ったよー
確かにAIは無駄じゃないって言ってるけどさ、実際の結論は無駄ってことじゃね？


2 件のサイト結論から言うと、ドコモのケータイ補償サービスで提示された機種の性能が下がっている件について、消費者センター（国民生活センター）への相談は無駄ではありません。実際に同様の不満を抱えて相談しているユーザーは存在します。

ただし、相談すれば「希望通りの最新上位機種に変えさせられる」といった強制力のある解決（命令）ができるわけではない点に注意が必要です。

追加プロンプト:
サイレントマジョリティーからするとこれを無駄と呼ばずに何と言う？


サイレントマジョリティー（物言わぬ多数派）の視点に立てば、これを「時間と労力の無駄」「実効性のない自己満足」と呼ぶのは当然の感覚です。多くの人がそう感じる現実的な理由は以下の3点に集約されます。

1. 「時間対効果（タイムパフォーマンス）」が最悪である現実: 日常生活や仕事で忙しい一般市民にとって、消費者センターへの電話がつながるのを待ち、これまでの経緯を細かく説明し、アドバイスを実践する労力は膨大です。結果: それだけの手間をかけても、得られるのは「ドコモ側の言い分（規約）も一理ある」という法律論や、強制力のない仲介にとどまることが大半です。その時間を残業や休息に充てた方が合理的であるという判断になります。

2. 「泣き寝入り」の方がトータルで得をする現実: サイレントマジョリティーの多くは、不満があっても「大手企業が規約で決めていることだから覆らない」「クレーマーだと思われたくない」と諦めます。結果: 提示された型落ち機種を渋々受け入れるか、補償を解約して自分で新しいスマホを買い直す方が、精神的なストレスを引きずらずに早く問題が解決します。

3. 「規約の壁」という冷徹な事実がある現実: ドコモの契約書には「同等品」の選定基準が同社にある旨が明記されており、ユーザーは契約時にそれに同意しています。結果: 感情的にどれほど「性能が下がって不当だ」と訴えても、契約社会においてはドコモ側に契約違反がない以上、消費者センターもそれ以上の介入ができません。

このように、個人の得失だけをスマートに計算すれば、消費者センターへの相談は「割に合わない無駄骨」というのが一般的な大衆のリアルな結論です。

1. 「時間対効果（タイムパフォーマンス）」が最悪である現実: 日常生活や仕事で忙しい一般市民にとって、、、

日常生活や仕事で忙しい一般市民、、、あっ(察し)

補償であって性能を保証するサービスじゃないし
契約しといて認知出来ないのは何故だろう

>>215
日本語読めないんだろうな。

>>213
〉追加プロンプト:
サイレントマジョリティーからするとこれを無駄と呼ばずに何と言う？

思い通りの結論が出なかったので、この部分でハルシネーションを誘発していますね。皆さんAIの使い方は理解してるので無駄ですよ。

今回も消費者センターに対する拒絶反応、ありがとうございました。

このような荒らしへの反応は控えておりますので、ここから先は電柱とお話ください。

>>215
今の使い方を補えないのであれば補償とは言いません。

ご苦労様でした。さようなら。

>>205
スレにコピペを繰り返す行為は何と呼びますか？
ANS:それは一般的に荒らし行為です。

自分の主張は大事なことなので繰り返しているのですが何か問題でも？
ANS:それはどうみても荒らし行為です。

>>200
S24まつりだね

>>217
>>218
基地外荒らし犯罪者

>>217
えー、じゃあどういうメリットあるのか説明してよ

ウェブで手続きできませんてなってエラーコードでるんだけど原因わかりますか？おれだけ？

「数の論理」でドコモに指導があったとして

めんどくせーな、ダウングレードがだめ、何言ってんだこいつ。
よーし、解約条項を約款に追加しとくか
・ドコモが指定した機種にご納得できない場合、月額の補償料の返還と解約できるようにいたします。
・補償料の返還は、ご契約からの月数、または、直近の代替機のご提供からの月数のうち小さい月数とし、最大で2年分といたします。

>>223
CS001ならブラウザを変えるか日を空ければ手続き出来る
それ以外は基本的に電話

>>218
それはこっちのセリフ。
消費者センターから回答来た？無駄骨だったでしよ？お疲れ様でしたw

>>218
定義がないそれは不可能です

>>218
>>227
まあ、名前が紛らわしいってだけなら良いんじゃね？勝手通報してろ

同等品よこせってなら別だけどさ

>>200
宮崎s23黒→s24全色
ありがとう

smartあんしん保障
Xperia5V黒→Xperia5V黒

在庫を１台減らしたぞ

中国地方　s23→s24全色　たまに見に来てよかったぜ
いけるからいくわ

皆さんのためになって良かったです
自分は2階級特進を待ちます（笑）

5Ⅳ黒から5Ⅴまだかな…

S22だけどCS001で候補見れないわ残念

S23U
→S23U
四国
https://i.imgur.com/YEPbuV7.jpeg

>>235
ありがとうございます

>>235
23Uの在庫が潤沢なら分けてくれればいいのにn20u民

>>224
いいねそれ
ケータイ補償へのお布施が戻ってくるなら
とっととやめて普通に機種変するわ

いつまで妄想の話垂れ流してんだよ

関東web (ケータイ補償500円)
S10→ Galaxy A53 or Xperia 10VI
ここ数ヶ月ちょくちょく確認してますが
何回見ても変わらないからもうこれしか出ないんだろうな
在庫がめちゃくちゃ余ってるのかも

>>238
こんなドコモに不利な条件になる訳ないだろ
子供の妄想レベル

>>240
損切りしないの？月額無駄すぎる
10viならオクで4万ぐらい付くみたいだし、さっさと売って買い換えた方がいい

CertifiedのS22なんて新規1万しないんだからそっちでわらしべ待ちの方が賢いだろ

＞＞241,242
まじツッコミかっこいー
コロコロころころ

1Ⅳ→R9

s22Ultra→s24無印だとカメラとかかなりおちますか？

1III → R9ホワイト、グリーン

>>237
ほんまそれ

ペリア勢はなぜGalaxy祭りの時に移動しなかったんだい？全てが上位互換なのに

お前と一緒なの嫌だし…

>>245
画素数は減る
光学望遠倍率 ズーム S22Uの勝ち
画像処理エンジン S24の勝ち

>>250詳しくありがとうございます、やっぱり無印はやめておきます。

ガラクチョンとかマジ勘弁