323よく聞け。
俺はIT部門を専攻した者で学生時代バイトでサポートもした事がある。
はっきり言うが他人のパソコンの構成なんてわからないよ。
●山って人はまったく悪くない。323の相手にさぞ疲れたろう、かわいそうだな。
医者が電話で患者の状態を詳細に調べられるだろうか？
中国人に聞く前に金払ってプロに見てもらえ。どうせPC初期化するだろうけど。
セキュリティーが動かない場合は、大概他のソフトとの相性か各種プログラムの破損。
再インストールしても調子悪いならパソコン初期化するか、
返品できるならさっさっとした方がいい。
別にシマンテックこだわる必要がない、ただしシマンテックが動かない場合、
他のセキュリティーもキツイト思うが。。。
方法がわからないならパソコン使わないほうがいいよ。
業界の常識だけどパソコンのトラブルでデータが消えても、
法的に保障無し、認められたとしてもスズメの涙だよ。

試しにシマンテックのオンラインサポート利用したがうわさどおり確かに糞だな。