2年前に買ったから忘れたな
本家が外国のソフトは時差とか休日でやきもきさせられる

日本語ページあるから一度は日本語でトライしろよ
できるだけわかりやすい日本語を使う
そして通じなければWEB翻訳通す
外国ソフト買う時の基本だろ

2個目は迷惑フォルダとか受信拒否・アンチウィルスを確認