★ノートン★自動引き落とし詐欺★その2

★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★

私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円
持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。

こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、
ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。

確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。



泣き寝入りする前に・・・　解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform

★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/software/1210003570/

ノートンの使用期限が切れる１ヶ月前になったら、もうじき切れます、
自動更新なんちゃらかんちゃらの警告がでてOKボタンしかない。

パーケージも安いし自動更新する気ない。ボタンがOKしかないから
それボタン押したら、なんか通信が勝手に始まったので、慌ててキャンセルボタン押した。

これ何？これで勝手にクレジットカードからお金引かれたりすることになっちゃったわけ？

ノートンやめておけ。
中川翔子CMに出して早いノーストレスとか言ってるけど
ノートン２００２のセキュリティは動作が不安定になるし、これ入れてから２ちゃんに
書き込めなくなるし、かってに引き落としなんて時代錯誤だわ

トレンドマイクロの方もファイル保存ができないとかいう不具合出してたし
CMやってるような有名セキュリティソフトは買わない方がいいってジンクスできそう

>>79　情報サンクス。

おれも電話で返金約束されたが、3ヶ月たった今も返金されない。
どうゆう手段で返金された？？？

これだからネットでカード決済するのは嫌なんだな｡

というか、小さく「自動更新します」というチェックボックスがあった記憶があるんだが。
何が問題かって、デフォでチェックされてること。おかしいだろ。

このスレで長年の謎が解けたわｗ
カード情報はどこに保存してるんだ？
Webのアカウント見ても白紙だし、それでも自動引き落としって何だか怖いわ。
購入した時点のカード番号で落としてるんだろうな。

そもそも最初からカード払いせずにパッケージを現金で買ってくればよかっただけじゃね？

>>1
ノートン自体が最大のアドウェアだったというわけか
面白すぎるｗ

>>88
保存してないつもりがしっかりとカード情報を管理されてるとか
一番アブねえのはノートンだなｗ

>>83
このCM見る度にイラッと来るわ
何がNoストレスだｗ

トレンドマイクロにしようと思ってんだけど、
これは自動引き落としとかないのかな。、

次の選択肢がバスターとか。連鎖に入ってるなｗ
広告POPが気にならないならどうぞ

ノートンは

×　ノーストレス
○　ビッグストレス

ネットで買うならデビッドカードにすればいいのに
普段は10円だけ入金してればいい

俺も３年ぐらい前まで使ってたPCにノートンが入ってたんだが
無料期間過ぎた後、めんどくさくて延長手続き一切しなくて放置してたw
おかげでPCにウイルス入りまくりだったけど４，５年使ったからいいや
今は新しいPC

>>97
続き

今は新しいPCでフレッツウイルスクリアー使ってる
毎日自動更新されて料金も毎月の回線料と込みだから安心

ノートンに１度電話したことあるけど
オペレーター中国人だったぞw

他板で見かけて飛んできた。教えてくれてありがとう。
これって自動更新される前に何とかガードする方法ってないの？
あと1か月くらいで更新のはずなんだ。

みすみす引き落としされて中国人オペに電話するのツライ
クレカ口座は他の光熱費も落としてるから空にできないし…

おー。おれもやられたー

みんなもそうかー。
特に俺は海外住んでて、なんか期間中に更新もされなくなっちゃって、
もう必要ないと思っていた矢先に何の通知もなくクレジットから自動引き落とし！

ふざけるなと思ったけど、FAX＆メールで止めてもらった。

ほんとに詐欺だ！！！

あーもしかしてこのスレの人たちが電話攻撃してくれたから、
購入の際の画面が変わったのかな？

しかし、再ダウンロードサービスは勝手にチェックいれた状態になってるよな
汚くね？　体験版落としてプロダクトキーいれればいいものに1500円も取るなよ

こいつら、ユーザーがパソコンあろうがなかろうが、

金引き落としが有効である以上、永遠に引き落とし続けるんだろうな・・・・

自動更新自体はどこでもそうだよね
例えば、スカパーとかツタヤとか
借りて無くても解約しない限り毎月引き落としされる

ノートンもそんな感覚で引き落とししてるんじゃないんかなぁ？
よーわからんけど

>>103
その旨を、はっきりと告知しとけば騒ぎにはならなかったという話

>>104
なるほど

例えばノートンと契約してて、今回被害にあわなかった人は
解約手続きしてた人達？
そもそもノートンに解約の概念があったのかどうかも疑問だけど

>>105
ダウンロード版のクレカ決済らしいよ

管理者権限与えてないユーザアカウントに、ノートンの延長手続きでてるけど何なのこれ？
オヤジに管理者権限与えてないアカウントで使わせてたら、期限切れの手続きがでたらしく
分け分からないままOK押されて延長キー購入されてるんだけど。

ノートンの管理権限も与えてないアカウントなのに。

>>106
DL版購入者全員ってこと？
購入時に延長自動更新されるってことか
んで、クレカ番号知られちゃってる人は
予告なしに今回新製品引き落とし？
しかも被害に会った人の中にはもう何年もノートン使ってない人もいたとか

それなら立派な詐欺だね

この詐欺って店頭販売で勝った人もあってるのか？

なんでクソすれ伸びてるの？

俺マックユーザーだけど、お前ら面白いね。

オマイら、ノートンなんてやめて、MSE使えよ
無料だぜ。

>>110
シマンティック乙。

もうすぐ1年になりますが、まさかこんなに反響をいただける記事になるとは想像にもしませんでした。
それもこれも、みなさんの、「これ以上被害者を増やさない」という気持ちとコメントのお陰だと思っています。

ありがとうございます。

自動引き落としされてなかったとしても、
手動でライセンス延長手続きしてたと思うｗ

ウィルスバスターでも同様の無断引き落としがあったから
引き落としの停止を求め中
引き落とされたら返金請求するし、消費者センターとも相談する

だからクレカ情報なんかホイホイ渡すものじゃない
振込やコンビニの選択があるなら、出来るだけそっちを選択してる

>>111
マカーは体験版も提供されてないよね
機能はWindows版の半分くらいしかない上に、買ってみないと分からない状態で
こんな悪徳企業から「中身は教えないが買え」と突きつけられる馬鹿にされっぷり

これはクレジットカードからなの？
だとすると請求書なりが来るはずだからわかると思うんだけど違う？

DVD屋がここの詐欺引き落とし商法を真似て大儲けしてるぞ。

いま家計簿つけてるんだけど、ノートンの引き落とし対応で
カード会社の電話代（16秒＋22秒＋9分04秒）　210円
ノートンカスタマー電話代（10秒＋42秒＋42秒＋29秒＋14分33秒）　360円

トータル570＋消費税28円で 598円かかってる。
馬鹿らしくてやってらんねー。もうシマンテック製品絶対に買わない。

ノートンのシマンテックはVBのトレンドマイクロと違ってマトモな会社だから
返金に応じてくれるだけマシだよ

トレンドマイクロは大阪のサポートセンターに電話が通じてるのに
内容と聞くと、20秒に10円かかる電話番号に電話するように要求されるし
折り返し電話してくれるように頼んでも同意しない。さらにそっちの電話もいくら待っても繋がらないから
消費者センターにも相談して共同歩調とったら、次に掛けたときは一発で繋がった(まさか普段はわざと取らないのか？)

でもこっちの送った文書確認してその日か今日に電話掛け直す約束なのに
いまだ電話かかってこない。トレンドマイクロのトラブル関連を調べてる限り
ここはこういう会社だから、すっぽかすつもりなのかもしれないね
シマンテックは返金に応じるだけ100倍マシ
肝心の検出ソフトの性能も正々堂々、上位と渡り合っていける実力持ってるし

それもトレンドマイクロの提供する完全削除ツールを使って
ライセンス契約が終了する何日も前にウィルスバスター本体消したにも関わらず
クレジットカードの引き落とし事後報告プログラム(笑)だけ残ってて、
引き落としたことを事後報告してくるから

完全削除ツール使ったら、自動引き落としを停止するか
自動引き落としを手動で停止するように求めるか
もしくは自動引き落としする前にyes noで確認を求めればいいのに

いずれもやらない
企業がゴネ得を求めるってどうよ？
まともな考えしてないわ

結局、この時間帯まで電話かけてこなかった。
向こうから今日か無理なら明日にでも折り返し電話掛けるって約束したのに
どうなってんのよ？Ｏさん。

相互の同意で決まった日時に電話かける約束すっぽかすなんて
社会人として最低限の常識も守れないのか？トレンドマイクロは

>>123
信じたお前が馬鹿

勝手に引き落とすような企業に、返金したからと言ってマシも糞もない
糞を引き合いに出しても糞

>>124
社員乙。

残業代つくの？

↑約束した携帯電話には掛けてこなかったけど
向こうの手違いで固定電話の方には掛けたらしい。(確認取れた)


結局、トレンドマイクロはライセンス終了前に製品を削除したにも関わらず
クレジットカードから自動引き落としされた場合には返金に応じない姿勢らしい。
錯誤無効だと言い続けたが無駄だったわ。
苦情言ったら返金に応じてくれるノートンの顧客だった奴らが羨ましい。

なにそのマフィアよりヤクザの方がましみたいなアピールは

>>127
とりあえず簡易裁判所に訴状を出す。イチから自分で書いた方がいいが、少額訴訟の
簡易的な訴状でもかまわん。

訴状を書いて裁判所に出し、それが受理されると、裁判所から被告に訴状が送られる。
それを読んでビビればしめたもの。

ノートン(笑)

>>129
手間と一万円くらい費用が掛かるからなぁ。
費用の方も纏めて請求すればいいんだろうけど、
払わないのは向こうの考えで此方は請求する意思は持ち続けることは言ったし
自動引き落としが始まった時期から考えて、トレンドマイクロに苦情が増えるのはこれからだから、
他に簡易裁判やる人とか集団訴訟やる人が出てくるまで待ってた方が良さそう。

ノートンの自動引き落としって更新が切れる何日前にされるの？

ノートンアゲ

昨日カード会社のweb明細みてびっくり！￥9555落ちてる！
今電話したけどすんなり「3ヶ月以内に返金します」と返答もらいました。
アンインストールしたって言ったらよかったみたい。

3ヶ月

アメリカって、この手の期限は"90日"がよく出てくるよね
VISAやMasterの処理も90日だったっけ

ノートンとはNO THANKSの意味

>>134
3ヶ月後にはてっきり忘れてるさ。

ノートンのサイトから360の最新版無償アップデート行なったら
オートプロテクトがsuspicious.adっての検出して
ダウンロードも出来ないんだが。。。何コレ?w

ニコニコパックを買いなよ

下取りに出したパソコン(データは全部削除後)に入ってたノートンの引き落としが来た

メールで返金してくれと書いたら、部署が違うと、担当部署も紹介してくれずにつっかえされた

つっかえされた。

自動更新した覚えもないし、持ってもないパソコンの支払いが来るって・・

詐欺じゃねえか

もう　いい加減にしてくれ、キット来年も引き落としがくるんじゃねえか？

今年もデータだけしぶしぶ更新したけど
相変わらず自動更新に最初からチェックいれてるんだな

このくそ企業の社員は呪われて死ねばいいと思うよ。
本当、早く電車にでも轢かれたほうがいいよ
禄でもない金集めしてんじゃねえよ糞企業

少額訴訟であっけなく片付く話だと思うけど、平日に2,3日の休みが必要なのが…。

GWアゲ

俺もやられたよ。
びっくりした。
使わなくなって電源落としたPCで、延長キーを買ったんだよ。

おそらく、それが動いていれば、一応は、確認のメッセージなどが挙がったのかもしれないが。
クレジットカードの明細を見て、なんで、Noton？と不思議になって、電話してみたら、勝手に引き落とすそうだ。

一度目の延長キーの購入の際に、その後も継続して更新という設定をしたことになっているらしい。
しかし、金を取るなら、最低、Userから、毎度、YESの確認メッセージを取ってからにするべきだと思うなぁ。

電話に出てきた女性は、そういうやり方にすると、更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから、更新を最優先していると言っていたが．。
そりゃ、いいわけだよなぁ。
更新を最優先するなら、アップデートして、ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう？
最優先されたのは、引き落としだけものなぁ。
PC止まってるんだからｗ。
しかし、トレンドマイクロに換えたが、こっちも、ご検知だらけ。
サポートに電話しても、まるで理解できないし。
ウイルスも怖いが、ウイルス対策ソフトも同じくらい怖いなぁ。

>>145
＞ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう？
その通りだな。

＞更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから
こんなもんただの詭弁にすぎん

Norton, you are asshole!

シマンテックから返金連絡が来たけど未だに返金されません。
皆さんはどのような手段で返金されました？

やっぱ、アンインストールしてないと返金キツイですかね？
流れ的には
PC壊れる→そのまま放置→自動課金メール到着。
こんな感じなんですけど・・・。

>>149
それなら別にいいんじゃない？
>>40が大丈夫だったみだいだし
壊れてるんならそもそもアンインストール不可だったわけだし

でも面倒おこるといかんからアンインストールしてたって言っとけ

おまいら、有料のウィルス対策ソフト使ってるの？

俺はオンラインで提供されてる無料スキャンで充分だなあ。

自分、ウェアーズ上がりなもんで。

>>150氏
返事遅れてすいません、無事にできました。
案外簡単かつすんなりでしたｗ

ノートンてソフトバンク関係なんだな、知らなかったよ。
次の更新しないことにした。
危ない危ない。

禿らしい金儲けのやり方だｗ

俺は難を逃れたけど、被害にあった方は集団訴訟してくれよ。
ホント気分が悪いわ。

プレインストールでノートン入れないで欲しいよ

ノートンアカウントにサインインしても、
どこにも自動延長の項目が見当たらないんですがどこにあるんでしょうか？

とっくにアンインストしているのに
金だけ引き落としやがって
去年も勝手に更新して泣く泣くつかっていたが
正直クソ会社

電話したら、返金には何とか応じた
こういった素人騙しをするシマンテック製品は、今後、永遠に使わない
俺の周りにも、言っておくわ

アンインストールしているのに、引き落とすなんて立派な詐欺。
国民生活センターは何とかしやがれ。

>>161
お役所仕事

はじめまして！
今日、カード明細が来て驚き、ここにたどり着きました。
去年は泣き寝入りです。
もう、アンインストールしてずいぶんたってるし・・確認されてないし（延長の分・・）と安心してたのですが、また請求が来ました。
本当に詐欺ですよね！
みなさんの書き込み見て、ナビダイヤルに電話。
なかなか繋がらない・・中国人が・・など聞いてたので不安でしたが、すぐ繋がりました。15時くらいです。
とにかく最初に「アンインストールしてる」ことを伝えました。
いつくらいからと聞かれたので、去年から・・と。
おととし購入した時、自動延長を申し込みしたのは覚えていたので、去年はいいけど今年は確認もなく、・・・等話しただけで、「今日付けで、更新手続き解除」するとのこと。
それと、次回の明細書に「−7560」という形で返金させていただきますとのこと。（それに、この金額高いと思った。1500円くらい上乗せされてるらしいことをネットで知った）
それから今日知ったことですが2007年に購入したノートンがあり、（今回とは別に）それも自動更新になっているとのこと！
そういえば去年の夏くらいに引き落としされてたような・・・。
それももちろん、解除してもらいました。

電話したところで返金は無理かなーと思っていましたがあっさり・・・でした。感じのよい女性でしたよ。

きっと、こういう電話多いんでしょうね。
もっと前ならこんなに簡単に返金・・・とはならなかったかも。
私のようにここにたどり着いた方！
諦めないでください！
「アンインストール」してなくてもそう言った方がスムーズに話が進むかも？？

>>163
オメ

nortonアゲ

アンインストールしてあっても、「更新手続きを解除」するまで、引き落としを続けるんですね…怖い。
それにしても、2007年のノートンが自動更新になっていることにも気がついてよかったですね。
さらに、対応もよかったみたいだし。
貴重な体験談をありがとうございました。またこれで被害者が減りますように！

僕はウイルスソフトに一応お金使ってない。
インテリジェントウェイブの株持ってたら、
毎年ウイルスチェイサーのシリアル番号を１０個送って来る。
これが一番いいと思うけど、どうですか？
ウイルスチェイサーになんか欠点がありますか？

>>166
カードの請求書も見ない、いい加減な奴だと気づかないで
カードの有効期限まで未使用でも請求が続くんだぞ
迷惑を受けた客が時間を割いて電話しているんだから
対応がいいのは当たり前、対応以前の問題

まだ請求書がマイナスになってない
さっさとやれクソ会社が

いつの間にか一通の引き落とし完了メールと
高額な料金が俺の預金から自動引き落としされてて
そのことに納得いかなくて同じような思いをしてる人が
いないかと思って”ノートン””詐欺”で検索したら
このスレにたどり着いたｗ

おかんのノートPCが自動更新になってた。
2008年から家族で別なのに入ってたから去年もとられてたんだなぁ( ｉдｉ )
今電話して自動更新止めてもらって今年の分は返金してもらえることになったけど、
おかんやおとんのでもカードの明細はよく見てやらないといけないと反省。

クレジットカード情報を消してほしいと言うのを忘れた。
言っても無駄だろうけど。
アンインストールしてログインさえしてないのに
その後二年間も金を勝手に引き落とすとは恐ろしい子、しまんてっく！

>>170
うちも２・３年位前、実家のパソコンがノートン使っていた気がｗ
今度、帰ったら、すぐに確認しないと

昨日、電話したらあっさっりキャンセルできました。
キャンセルと払い戻しのメールが来るらしいけどいつごろ
来るんですかね？

あと契約した時の注文番号と今回、勝手に更新された注文番号があるんですが
契約時の注文番号は自動更新停止のページで解除できるんだけど後の注文
番号だとエラーになります。自動更新のキャンセルは契約時のだけでOK
って事ですよね？

やばいあと１週間でノートンの期限が切れる
金が無いんだけど乗り換えるなら何がオススメ？

無料ので十分。

延長を無効にしたくてヘルプを見たんですが


Norton 製品の自動延長サービスを無効にするには

Norton アカウントにサインインします。
［自動延長］をクリックします。
自動延長を無効にしたい Norton 製品のチェックボックスのチェックマークをはずします
［更新］をクリックします。


サインインしても、そもそも自動延長なんてメニューが無いんですけどどうしたら・・・。

同じような販売形態のソフトって他にある？

午前中にメール見てたら、そろそろ自動延長しますよメール来てた。
メール着信から5分で自動延長終了させてやった。2度と使うかこの糞詐欺会社め。

クレジットカードの請求書で今日気付いた。
３か月前に壊れて廃棄したパソコンで使っていたノートンが
自動更新されたみたい。
それらしいメールも来ていない。
updateしていないんだから、ノートンが機能していない事は分かるはずだよね？
なのに、そんな事はお構い無しで勝手に引き落とそうとしている。

こんなのってアリ？

>>180

>>145
＞更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから、更新を最優先していると言っていた
だってさ
コレが本当ならアホの極みだよな

PCの被害を最優先に考えるなら、きちんと更新に来ているかどうかを確認すべき
つまり、自らが甘い汁をすすることが最優先ってことですよね

例の「自動更新しました」のメールが届きました。

例によってなかなか電話が繋がらない。
あまりに長い時間待されたので、「こちらの方の電話をしてほしい」、
と話しましたが例によって『こちらからは連絡できないことになって
なっております』とのこと強い調子で「なぜこちらに電話できないのか
その理由を明確に教えてほしい。」といったら『今回は特別に当方から
電話連絡します』のとのこと。

ここから交渉が開始となった。