今まで色んな国の企業にクレームを出して来たが中華はいつも対応が良かった。
良かったというか、むしろムキになってサポートしてくる。
逆に、Amazonとかに出してる中国人の個人経営レベルのショップはすごくいい加減で
おそらくわざと商品が入ってない荷物が送られてくることもあった。
中国は貧富の差が激しいらしいが、それに比例して教育レベルもピンキリだと思ってる。
これは多分、日本が長年中国で技術支援してきた功績が大きいのではないか。
日本企業が昔持っていた、お客様は神様です的な考えを吸収したのではないだろうか。
今の中華企業の必死さが、昔の日本企業とだぶって見える。
当の日本からは、その精神が失われているように思えることが多い。
例えば30年ほど前、あるスーパーでマミーだかローリーエースだかを買ったら傷んでたので電話したら、
急いで社員が家まで駆けつけてきて、自分で飲んで確認し、その場で新しい物に交換した上、
翌日改めて社員2人が謝りに来た。
同じスーパーで6年ぐらい前にも総菜が傷んでたので電話したら、商品とレシート店まで持って来いと言われた。
昔と今でそういう対応のギャップを感じることはすごく多いね。昔の日本企業は必死だった。
ひたむきなパワーがあったね。今はそれを中華企業から感じる。