俺も昔IPとIDで簡単にリモート出来るツールで友人をサポろうとした事がある

IPの見方とかツールの起動方法をtxtに書いてデスクトップ置いといたんだけど
「ID？IP？そんな画面何処にも無いよ」とか言われて携帯電話で1時間やりとり続いた事がある
デスクトップにアイコン有るはずなのに無いと言い張られなかなかツールを起動出来なかった
IPもなかなか確認出来ないしで時間がどんどん過ぎていく
他県の友人なんで電話料金も嵩む
やっとログインしたのは1時間20分後だった

かといってスタートアップにセットして自動ログイン常駐させるのはセキュ的にマズいわけで
次のサポ時もログインさせるまで30分以上掛かったんで、3回目は仕方なく直接家行ってサポった…