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[書き直し]
SNXのログ「SignalNowX_○○.csl」とSNEのログ「sne.log」が更新されているか、
更新日時を確認すれば問題の切り分けが出来るので、まずはそこを見た方が良いかと。
今なら、両ログとも2018/01/01が更新日になっているはず。

SNXのログが更新されていない場合・・・
SNXをアンインストールしてWindowsを再起動。
ログフォルダとプログラムのインストールフォルダを両方とも削除。
その後にもう一度SNXをインストールしてみて正しくログが更新されるか確認。
XPなんかの古いOSを使っている場合は、新しいPCで動作確認を。

SNXのログは更新されているけどSNEのログが駄目な場合・・・
ログのコンバーターにSyncSNEを使っている場合は、最新バージョンの
1.0.5.7である事を確認して、面倒でももう一度パス設定を行う。
kaelconvを使用している場合は、kaelconv.exeがちゃんと起動しているか、
或いは途中で終了していないかタスクマネージャーの詳細で確認。

どちらのログも更新されている場合･･･
子ガエルに問題がありそうだけど、私は使ったことがないので詳細は不明。

こんな感じかな。