サポートは分からない事があると無視するからな。
前にアンケートで社長宛に苦情言ったけど改善されないな。社員に提案抹殺されたと思うけど。

具体的には、海外のサポートのように、質問にナンバリングしてほしいとお願いした。
海外のサポートだと質問出すと返答の前に、サポート受け付けましたと番号が発行されて、以後番号でやり取りできるので、
返事がない時は番号で問合せできる。

返答漏れも防げるし、サポートの返答の後に対応はどうだったか、評価を求めるメールが来て返答者の評価も出来るような所もあるので、
いい加減なサポートは出来ない、まぁそこまでしなくていいけど、ナンバリングのシステム入れろよと思う。