エスパースレじゃないので何がわからないのかわからないけど公式サイトでDL購入なら30日間返金保障付いてるっしょ
あとスレチだから違う板で聞いたほうがいいと思うけどその質問内容じゃ答えてくれるかわからんがな

インストールできないのか　DLできないのか　ディスク入れてOK押してもできないのかDL版買ったのにディスク入れろってでてきてできないのかさっぱりわからんわ