○米国のソフトウェア子会社が開発したMediaGoの場合
異常が発生したら異常のある曲に異常のアイコン表示してインフォメーションに異常の詳細表示されるようにしたろ。
ついでにエラーレポート送れるようにしたろ。
だめ押して公式サイトに意見の送付フォーム設けたろ。

○日本のウォークマン事業部が開発引き継いだMusicCenterの場合
異常が出た？知らんがな
公式サポートサイトのQ&Aでも見ろや
解決しない？サポートに連絡取れや
ただしMusicCenterの問い合わせフォームは無いからウォークマン製品用の問い合わせ使えや。

ソフトの出来がいい悪い以前に開発の姿勢からして問題だらけだと思うわ。
xアプリの頃はあったオフラインヘルプも無くして使い方はウェブサイトのQ&A見ろとか使わせる気があんのか？状態だし。