メルカリ事務局の対応が酷すぎる件

メルカリ事務局の対応の矛盾が流石にホラーすぎるから聞いてくれ。
元々ログインできなくなって、中に売上金が残ってたから問い合わせた。
そしたら「本人確認が取れないからあなたのアカウントか分からない」と言われた。
ここまではまだ分かるんだが、その直後に事務局が「なので登録されてるメールアドレスは事務局側で勝手に削除しときました。他人のアカウントかもしれないのに勝手に人のデータをいじるなよ。
さらに、ログインできないから中に残されたお金を自分で振込申請できないと突っ込んだら、
「口座登録してなきゃ180日後に自動的に失効（没収）するから待ってね。ちなみに、今ログインしてる別のアカウントがあるならそっちでメルカリ使ってね（※意訳）」
って返信が来た。
メルカリって規約で「1人1アカウント」が絶対のルールで複数所持は即BAN対象のはずなのに、ログイン拒否してお金をプールしたまま、事務局の公式回答がユーザーに規約違反（複数アカウント所持）を堂々と推奨してきた。
問い詰めたら「メディア公開は勝手にどうぞ。公的機関から書面が届いたら対応する」とか言って開き直られたんだが、これ普通に大企業のやることか？

本人証明もできない奴が他人が貯めたかもしれないポイント換金して俺の口座に振り込めとかそっちのほうがホラーだろ

とりあえず問い合わせメールの内容が本当か貼ってくれ

みんなヤフオクとヤフマに行けばいいよ。
メルカリは調子に乗りすぎた

証拠だよ
https://imgur.com/a/17cAlCo

ログインできない登録情報と一致しないってことなら、普通の対応ちゃう？

>>6
ログイン拒否と、本人確認できないから金をロックするってところまではセキュリティ的に普通の対応。
問題は、メルカリがその大義名分の裏で「完全に法律とコンプラのバグ」をやらかしてるところ。
・「他人のアカウントかもしれない（本人確認不可）」と言いながら、その他人の可能性のあるアカウントの登録アドレスを、事務局が勝手に消去・改ざんしたとゲロってる。（もし本当に他人だったら他人の個人データ勝手に消したことになる大問題）
・本人確認できない怪しい奴扱いしてるくせに、「メルカリ使いたいなら新規登録（規約違反の複数アカウント作成）してね！」と公式サポートが堂々と推奨してくる。
セキュリティ盾にしてる割に、やってることが「他人のデータ改ざん」と「自社規約違反の強要」だから、矛盾を突かれてパニックになってる。

>>7
わいなんて機種変してログインしただけで本人確認するまで売上金もメルペイ残高も凍結な言われたんやで？ここはそう言う会社やねん

>>8
機種変ログインだけで凍結とかまじで容赦ないな……
本当にここはユーザーを下に見て、プラットフォームの立場を悪用して金を人質にするような会社だよな。
だからこそ、今回はその「そういう会社」の横暴（優越的地位の濫用）を、動かぬ証拠のスクショ付きで公正取引委員会に正式に通報してやったわ。
個人で騒いでもテンプレで流されるだけだけど、公的機関が動いたら流石にメルカリも無視できんからな。週明けにどう動くか高みの見物するわ。

>>9
3だけどメール見たわ､俺の理解力が乏しくて申し訳ないんだが
つまりは登録情報が一致してない事をメルカリに伝えてしまったから事務局側でアカウント消されたって事か？売上金があるのに？

つい最近自分も機種変したら長時間の制限かけられたけど
時代に見合ってないんじゃね？技術が

こんなメルカリでもヤフオクでも日常茶飯事の事案で動かせるわけないだろ
すでに多くの先人たちがそれなりの機関使ってもどうにもなってないのに

無敵の人が本社凸くらいしないとどうにもならんよ。諦めな

機種変更控えてるんだけど、先人達のようにそのタイミングで本人確認やら、利用停止にならないためにどうすればよいの？

>>13
機種変更も番号変更もせずそのまま使うしかない
そうすればそのタイミングで本人確認来るリスクは減る
但しどっちみちいつか本人確認来ると思え

番号変わらない、キャリア変わらない、登録メアド変わらない(PCメアド設定が無難)、本人確認済みならほぼ問題なし
旧スマホ持ち帰りが望ましいが返却の場合なにかあったらログインすらできず詰むかも

機種変前に手動でアプリログアウトしておくこと

>>12
確かに、単なる「ログインできない」「本人確認の不満」レベルの日常茶飯事な個人の愚痴なら、どの機関もスルーするしどうにもならんのはその通り。
だからこそ今回は、個人の愚痴じゃなくて「メルカリ事務局側が自爆して残した法的・コンプラ的な致命傷」を論点にしてる。
・本人未確認（他人の可能性あり）のアカウントの登録メアドを事務局が勝手に消去したというガチのセキュリティ過失
・「別アカで使え（規約第4条違反の強要）」という公式の不当な取引条件の提示
これらはプラットフォーマーによる「優越的地位の濫用」やコンプラ違反の塊だから、お役所の審査官が書類として精査できるレベルの案件になってる。
過去の先人たちが泣き寝入りしたのは、単に感情的な愚痴で通報したか、証拠（スクショ）が弱かったから。こっちは動かぬ証拠付きで客観的な事実だけをロジックに組んで公取委に正式にトスしたから、これまでのケースとはちょっと性質が違うよ。

スマホ2年レンタルで返却する人がハマりそうな罠

個人情報正しく登録してたら大丈夫な案件
偽名やら住所違いで本確できないなら自己責任だわ

>機種変前に手動でアプリログアウトしておくこと

手元に古機種あるなら、ログインしたまま放置のほうがいいみたいよ。

違法な取引でBANされたのでなければ民事訴訟を起こせば売上金は払われるよ。
このようなケースでは係争中に売上金が失効しても売上金失効を理由に敗訴することはないとは思うけど、心配なら先に仮処分を申し立てておけばいい。

あ、>>5みたいな事情があるのか。
何でアカウントに登録の個人情報と提示した個人情報が一致しないわけ？
むしろお前に非があるだろ？

どの情報を載せなかったんだ？
名前か住所か電話番号か

全部本名で登録してるしまず電話番号を登録してない住所もPUDOでいつも受け取ってるから登録してない

>>21
その疑問はもっともなんだけど、今回の本質は「ユーザーの登録が不完全だったかどうか」ではなく、「メルカリ側がそれを認識して普通に使わせておきながら、都合が悪くなると人質（売上金）を取って切り捨てる」というプラットフォームの姿勢にあるとおもう
そもそもメルカリは、電話番号や細かい住所登録がなくてもアカウントを作らせて、取引させて、手数料（10%）をしっかり徴収して利益を上げている。
つまり、「その状態での利用」をシステム的に容認しているわけ。
なのに、ログイン不能みたいなトラブルが起きた瞬間だけ「情報が一致しないから本人と認めない、中にある売上金も（口座登録がなければ）返さない」と手のひらを返す。
ユーザーに非があると言うなら、そんな不完全な状態のまま取引をさせて莫大な手数料ビジネスを展開しているメルカリ側のシステムや管理体制、そして「確認できないから他人の可能性もある」と言いつつそのメアドを独断で消去するようなコンプラのガバさこそが、プラットフォーマーとして大きな問題（優越的地位の濫用）として突っ込まれてる理由だよ。

>>24
そう思うのなら俺みたいに民事訴訟を起こせば？
結果（勝訴判決など）が伴わないのであれば、机上の空論だぞ？
何で民事訴訟を起こさないんだ？
そういう主張は結果（勝訴判決など）で示せ。
x.com/kikkuno_oni

まして俺が民事訴訟をやっていた頃より今は民事訴訟を起こしやすいじゃん。
ネットだけで完結するんだから。
俺が民事訴訟をやっていた頃は紙ベース（訴状提出は出廷が原則で、それ以降の書面もFAXか郵送か裁判所持ち込みのみ）だったし、訴訟費用（収入印紙代＋予納郵券）も今より高かった。

>>15
本人確認したくない言うてるのに本人確認済みなら問題無しとかバカなの？

>>1
名前やら生年月日が虚偽登録だったんじゃ？

そうか？

虚偽登録なら金を抜くまでうまくやるように考えてやるのでは？

やっぱり売上金はメルペイの支払いなどにとっとと使い、プールしないに限るね
江戸っ子は宵越しの金は持たないのよ

>>31
それな

コツコツ貯めた売上金30万近くあったのでみんなの銀行の口座作って移動したわ
メルカリ購入やメルペイなんてほとんど使わんし

普段の買い物でiD使いまくって売り上げほとんど消費してるよ
買い物で給料使うことがなくなって生活楽になった

https://net-de-seikou.com/test/read.php/board/1362298700/1418

誰も支援せず終了