社員の新しいニーズに対応する働き方を実現できなければ、将来、優秀な人材は集まりにくくなる。「米IT（情報技術）大手に人材を奪われている」というのが最近のNTTの悩みだった。

グローバルでの人材獲得競争で優位に立つには、テレワークの普及に合わせた「ジョブ型」の人事制度の導入など年功序列型の会社風土をどう変えられるかがカギを握る。ただ年功序列を念頭に長年働いてきた社員は少なくない。澤田氏による急速な改革には、一部社員から戸惑いの声もある。