落札したものと違った商品が届いて（おそらく出品者が別の商品と誤配した）

出品者に連絡→音沙汰なし
運営に相談→サポート補償システム（？）でポイント変換
って対応をしてもらったんだけど、「補償ではなく取引キャンセルには出来ないのか」と聞いたらそれは出来ませんと

この補償って年一回しか使えんらしいし、今後同じトラブルに遭って出品者からの応答がなければ泣き寝入りしかできないってこと？